Tipps zum Sammeln von Altpapier (FAQ)

Die Papierbank ist gemeinsam mit Ihren Kunden bemüht, das System kontinuierlich weiter zu entwickeln. Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn unsere Kunden Anregungen einbringen und konstruktive Fragen stellen. Die am häufigsten gestellten Fragen und besten Anregungen fassen wir an dieser Stelle zusammen.

Kundennummer beantragen

Sie können an unserem Sammelsystem teilnehmen, indem Sie eine Kundennummer beantragen! Mit dieser Kundennummer können Sie oder andere Mitglieder Ihrer Familie an allen unseren Annahmestellen in Deutschland Wertstoffe abgeben. Vergütungen für abgegebene Wertstoffe werden Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Kontostand prüfen

Den Kontostand Ihres Kundenkontos können Sie jederzeit prüfen, indem Sie sich telefonisch, per Email, Fax, Post oder persönlich an unseren Kundenservice wenden. Falls Sie über einen Internetzugang verfügen, können Sie Ihren Kontostand online einsehen, indem Sie sich für den Online-Service registrieren. Hierzu benötigen Sie Ihre Kundennummer und die Online-Registrierungsnummer, welche Sie bei der Anmeldung erhalten.

Wie verpacke ich meine Pakete richtig?

Grundsätzlich sind nur die Papiere zu verschnüren, die Sie bei einer unserer Kleinannahmestellen abgeben, da dort kein Personal vor Ort ist! Falls Sie Ihr Recyclingpapier zu einer unserer Großannahmestellen bringen, brauchen Sie dies weder verschnüren noch beschriften. Unsere Mitarbeiter vor Ort fragen Sie nach Ihrer Kundennummer.

Falls Sie ein Paket abgeben, benutzen Sie bitte Paketschnur, welches Sie in jedem Kaufhaus preiswert erwerben können. Klebeband sollte nicht verwendet werden, da es einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, das Klebeband anschließend wieder zu entfernen. Ihre Kundennummer schreiben Sie bitte deutlich lesbar auf beide Seiten des Paketes. Benutzen Sie hierfür einen wasserfesten Stift (Edding oder Kugelschreiber).

Gerne können Sie auch eine Gewichtsangabe hinzufügen, welche Sie zu Hause auf Ihrer Waage ermittelt haben. Damit erleichtern Sie uns unsere Arbeit.

Recyclingpapiere können auch in einem Karton abgegeben werden, welchen Sie mit einem Klebeband zukleben können. Wichtig ist, dass keine Papiere mit Klebeband versehen werden. Genau wie bei einem Paket beschriften Sie den Karton mit einem wasserfesten Stift.

Welche Störstoffe sind auszusortieren?

Papierfremde Materialien bezeichnen wir als Störstoffe, welche Sie nicht mit Ihren Recyclingpapieren vermischen sollten. Hierzu gehören Folien sowie alle Arten von Verpackungsmaterialien, z.B. Zigarettenschachteln, Medikamenten- und Lebensmittelverpackungen, Milchtüten, Tetrapacks, Eierkartons und natürlich Materialien wie Hausmüll, Kunststoff, Textilien, Holz, Metall usw..

Pappen und Kartonagen können in unserer Zentrale kostenfrei abgegeben werden.

Wie kann ich Fehlmengen vermeiden?

Es kann vorkommen, dass Kunden das Gewicht Ihrer abgegebenen Papiermengen ermittelt haben, auf dem Kundenkonto aber nur ein geringerer Gutschriftsbetrag angezeigt wird. Diese Unterschiede können auf verschiedene Arten entstehen. Zunächst einmal wäre es möglich, dass noch nicht alle abgegebenen Papiermengen von unserem System erfasst wurden. Zwischen dem Tag der Abgabe und der Gutschrift auf dem Kundenkonto kann es in Einzelfällen zu einer Verschiebung von bis zu 30 Tagen kommen. Dies resultiert aus den unterschiedlichen Zeitpunkten der Behälterleerung bei den Stationen sowie der Weiterverarbeitung auf dem Betriebsgelände.

Wir empfehlen allen Kunden, die Recyclingpapiere an Kleinannahmestellen abgeben, ihre Papiere mit einer Gewichtsangabe zu versehen. Eventuell haben Sie die Möglichkeit ihre Pakete auf einer Personenwaage zu Hause vorzuwiegen. Eine Beschriftung der Pakete mit Angabe des Gewichtes erleichtert uns die Arbeit erheblich. An Tagen mit erhöhter Arbeitsbelastung, kann es vorkommen, dass einzelne Pakete bei der Erfassung des Gewichts nach einem Vergleichsverfahren geschätzt werden. Hierdurch kann es in Einzelfällen zu Minder- oder Mehrgewichten kommen.
Eine vorherige Beschriftung ist deshalb vorteilhaft. Beschriftete Pakete mit Gewichtsangaben werden von uns in Stichproben überprüft. Gewichte werden auf volle Kilogramm auf - und abgerundet.

Hauptursache für mögliche Gewichtsdifferenzen ist im Allgemeinen die falsche Verpackung und Beschriftung des Paketes. Wasserlösliche Beschriftungen sollten unbedingt vermieden werden, da diese bei Regen oftmals unkenntlich werden. Genauso wichtig ist es, darauf zu achten, dass Ihre Kundennummer keine Zahlendreher enthält, da dies dazu führen kann, dass Ihr abgegebenes Papier entweder gar nicht mehr oder u. U. dem falschen Kunden gutgeschrieben wird. Als Kundennummer verwenden Sie bitte nur die offizielle, von der Papierbank vergebene Nummer, also keine Postleitzahlen oder Telefonnummern.

Ein weiteres, mögliches Problem ist die zu schwache Verschnürung des Paketes. Die Behälter werden nach dem Wechsel in kleinere Wiegebehälter umgefüllt, so dass es beim Kippen zum Abreißen der Verschnürung kommen kann. Bitte verwenden Sie deshalb eine ausreichend feste Paketschnur.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Paket keine anderen Stoffe außer Recyclingpapier enthält. Bitte mischen Sie keine Pappen, Kartonagen oder Verpackungsmaterialien unter das Papier, da in diesem Fall die Vergütung entfällt.

Eine Manipulation durch Dritte kann in Einzelfällen ebenfalls nicht 100%ig ausgeschlossen werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihr Papier bei einer unserer Großannahmestellen abzugeben. Dort erfahren Sie sofort, wie viel Papier Sie abgegeben haben.

Bei der Sicherung unseres Systems sind wir auch auf Ihre Unterstützung angewiesen. Falls Ihnen irgendwann etwas auffallen sollte, bitten wir Sie, sich mit unserer Zentrale in Verbindung zu setzen. Alle Hinweise werden von uns geprüft.

Wie erfahre ich meinen Kontostand?

Ihren aktuellen Kontostand können Sie jederzeit telefonisch oder per Email abfragen. Darüber hinaus können Sie Ihren Kontostand auch online abfragen unter http://www.papierbank.de. Hierzu benötigen Sie nur Ihre Kundennummer und die Online-Registrierungsnummer, welche Sie in der Zentrale der Papierbank erfahren.

Wie erhalte ich mein gespartes Geld?

Wie erhöhe ich meine Sammelmengen?

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten Recyclingpapiere zu sammeln. Aufgrund der vielen Werbeprospekte, die regelmäßig in die Haushalte geliefert werden, ergeben sich bereits in der unmittelbaren Nachbarschaft viele Möglichkeiten weitere Recyclingpapiere zu sammeln. Die meisten Ihrer Nachbarn trennen sich bei Nachfrage bestimmt gerne von ungewollter Werbung, alten Zeitungen und Katalogen.

Lebensmittelmärkte, Videotheken, Reisebüros und viele andere Gewerbetreibende erneuern regelmäßig Ihre Prospekte und Kataloge. Vielleicht fragen Sie dort einmal nach, ob Sie die abgelaufene Werbung abholen dürfen?

Hinweise zur Sammlung und Abgabe von Recyclingpapieren

Altpapier hat sich in den letzten Jahren zu einem beliebten Recyclingrohstoff entwickelt. Im Zuge dieser Entwicklung treibt die Suche nach Altpapier in verschiedenen Regionen Deutschlands mittlerweile erste Stilblüten.

Als Marktführer und Vorreiter in der dezentralen Wertstofferfassung in Deutschland möchten wir unsere Kunden vorsorgend über wichtige Fragen zu diesem Thema aufklären.

Eine häufige Form der Altpapierentsorgung ist das Aufstellen von Sammelbehältern in Wohnanlagen. Diese Sammelbehälter werden im Allgemeinen von ortsansässigen regionalen und kommunalen Entsorgungsunternehmen aufgestellt und befinden sich in deren Eigentum. Laut Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetz gilt ein Wertstoff/ Abfall als entsorgt, wenn der Kunde seinen Willen zur Entledigung bekundet hat, indem er den Wertstoff/Abfall in den vorgesehenen Behälter eingefüllt hat. Der Wertstoff/Abfall befindet sich dann im Eigentum des Behälteraufstellers.

In der Presse ist zu lesen, dass Altpapiere aus aufgestellten Sammelbehältern entnommen und anderweitig verwertet oder Behälter mehrerer Anbieter an einem Standort aufgestellt werden.

Aus rechtlichen Gründen raten wir unseren Kunden keine Altpapiere aus fremden Behältern zu entnehmen. Wir empfehlen stattdessen die Kontaktaufnahme mit potentiellen Zulieferern vor dem Einwurf der Wertstoffe in die Sammelbehälter.

Weiterhin möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass Werbematerialen, sofern diese original verpackt vorliegen oder gefunden werden, nur dann als Altpapier verwertet werden dürfen, sofern diese bereits abgelaufen sind oder eine offizielle Verwertungsgenehmigung des Herstellers vorliegt. Ein Großteil der Kosten für die Herstellung von Zeitungen wird über Werbung finanziert, so dass die Werbenden ein nachvollziehbares Interesse daran haben, dass Werbung zum Endverbraucher gelangt.

Als Partner von Druckereien, Verlagen und Verteilerorganisationen möchten wir über diesen Umstand informieren und Sie bitten, nur abgelaufene Remitendenware abzugeben.

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