100% Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser wichtigstes Ziel! Im Zuge von Prozessoptimierungen, organisatorischen Umstrukturierungen oder Softwareaktualisierungen kann es unter Umständen vorkommen, dass Arbeitsabläufe nicht wie geplant ausgeführt werden können. Die möglichen hieraus entstehenden Wartezeiten sollten nicht zu Lasten unserer Kunden gehen!

Im Zuge unserer Qualitätsverbesserungen gewähren wir unseren Kunden ab sofort eine Verzinsung in Höhe von 5,0% p.a. auf Auszahlungsbeträge, welche arbeitsbedingt länger dauern als in unseren AGB's angegeben und dessen Ursache der Kunde nicht selbst zu verantworten hat, z.B. bei Angabe einer falschen Kundennummer.

Kunden, welche glauben, dass diese Regelung auf sie zutriffft, können über ihren Online-Kundenbereich oder über das Kontaktformular eine Zinsberechnung beantragen. Die Regelung gilt ab dem 01.06.2009!

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